当ウェブサイトのショッピングカート(買い物かご)機能ご利用の他、お電話でのご注文も承っております。
お電話 : 078-322-1114

ご注文をいただきましたら1営業日以内にご注文内容を記した確認メールをお送りいたしますので、内容をご確認ください。
ご注文から商品お届けまでの流れはお支払い方法に応じて下記の通りとなります。
※１営業日経ってもご注文確認メールが届かない場合はパソコンなどのトラブルも考えられますので、お手数ですがご連絡ください。【shop@your-emerald.com】

■ クレジットカード決済の場合

Step1	お客様からご注文受付
Step2	通常1営業日以内ご注文受付の確認メールをお送りします。
Step3	商品の発送・お届け

■ 銀行振込の場合

Step1	お客様からご注文受付
Step2	通常1営業日以内ご注文受付の確認メールをお送りします
Step3	お支払い(各金融機関にて)
Step4	入金確認後、商品の発送・お届け

◆ ご注文受付後8日以内に、指定の銀行口座にお振込みください。
◆ 振込手数料はお客様負担となります。
◆ ご入金確認後の発送となります。

◆ 当店ではVISA・MASTER・JCB・アメックスをご利用いただけます。
分割・リボ払いもご利用いただけます。

◆３Dセキュア(クレジットカード本人認証サービス)を採用しています。
３Dセキュアとは、クレジットカード決済をより安全におこなうための本人認証システムです。
クレジットカード情報の盗用による不正利用を防止することができます。
3Dセキュアのパスワードや、ご利用方法などに関してはご利用のクレジットカード会社にお問い合わせください。
※各クレジットカード会社のお問い合わせ窓口は、お持ちのクレジットカード背面に記載されています。

Amazonアカウントをお持ちのお客様は、Amazonに登録された配送先情報やクレジットカード情報を利用してお買い物が出来ます。
Amazonポイントもお使いいただけます。

全国一律　880円(税込)

メールにて発送日をお知らせいたします。
(お電話にてお知らせご希望の場合にはあらかじめお知らせ下さい)
銀行振込にてお支払いの場合は、入金確認後に発送いたします。(土日祝日を除く)
納期は ご注文をお受けした日から1～5営業日以内を心がけておりますが、 お急ぎ、その他ご希望がございましたらお申し付けください。(ご希望に添えない場合もございます)

【在庫があるもの】
ご注文受付後、1～5営業日以内に発送いたします。(お振込み決済の場合はご入金確認後1～5営業日以内)

【在庫がないもの】
お届けまでの目安はメールにてご確認ください。

ご注文いただいた商品は、すべてケースに入れて、梱包のうえ発送いたします。
プレゼントラッピングご希望のお客さまは、どうぞご遠慮なくお申し付けくださいませ。

商品は基本的に発送日より数日以内に到着いたします。万一お留守の際には郵便受に不在票が入り、後日再配達となります。再配達日及び時間帯も指定できます。

お届けのお日にちをご指定いただけます。
商品配達にご都合の良い時間帯を無料でご指定いただけます。

• 午前中
• 12時～14時
• 14時～16時
• 16時～18時
• 18時～20時
• 19時～21時

商品のご返品・交換は、確認の上素早くご対応させていただきます。まずは当店へお知らせください。
送料・手数料等当店で負担させていただきます。
(ご連絡なく着払い等でお送りになった場合はお受けできませんのでご了承お願いします)
次の商品の交換または返品はご容赦ください。

• お届け後9日以上経過した商品
• お客様によって汚損、破損された商品

商品のご返品につきましては、商品をお受け取り後、8日以内にお願いいたします。
ご注文いただいた商品をご覧になって、イメージが違うなどお客様理由による返品・交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内に返品理由を添えて、【お問い合わせフォーム】または【お電話：078-322-1114】または【メール：shop@your-emerald.com】までご連絡をお願いします。
(ご連絡なく着払い等でお送りになった場合はお受けできませんのでご了承お願いします)
お客様からこちらへ商品が届き次第、お支払いただいた商品代金をご指定の振込先へ返金させていただきます。

ご返品の際には、下記の事項を必ずお守りください。
※ご返品の際には、到着時と同様の梱包方法にて、ご返却いただきますようお願い申し上げます。
※なお、ご返品の際の送料及び振込手数料につきましては、お客様にご負担いただいております。

注：以下についての商品の交換または返品はご容赦ください。
【お届け後9日以上経過した商品】
【お客様によって汚損、破損された商品】
【ご注文の商品にご返品不可など特約事項のあるもの】
【ご注文の際にご返品不可のお約束をしている商品の場合】
【既に商品の貸出や店舗・内見会などにより実際に商品をご覧になった後にご注文をいただいた場合】
さらに
【ルースをご注文の場合】
商品到着日より8日以内に商品が未使用の状態であれば、ご注文日より8日以内のお申し出のあった場合にはご返品が可能です。
注：但し以下の場合についてはご返品不可です。
※ルースのご注文後、ご注文のルースを使用してオーダーメイドもしくはイージーオーダーのデザインの作業を始めた場合のご注文のルースについて。

【完成品のジュエリーをご注文の場合(指輪やネックレス・ピアスなど)】
商品到着日より8日以内に商品が未使用の状態であれば、ご注文日より8日以内のお申し出のあった場合にはご返品が可能です。
注：但し以下の場合についてはご返品不可です。
※ご注文商品の指輪のサイズ直し後のご返品は不可です。但し指輪のサイズがあわない場合にはもう一度サイズ直しをいたしまして納品をさせていただきますので、どうぞご安心くださいませ。

【オーダーメイドジュエリー作成のご注文の場合(セミオーダーメイドを含む)】
ルースをご注文後(またはお客さま持ち込みのルースを使って)、オーダーメイドもしくはセミオーダーメイドにて、指輪・ネックレス・ピアスなどのジュエリーを作成の際(デザイン決定～作成後を含む)のご返品については、商品に破損、その他完成した商品に重大瑕疵がない限り、ご返品は一切おうけたまわり出来ませんので、あらかじめご了承ください。

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